Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die von BuchhaltProfis GmbH über die Website buchhaltprofis.com erbracht werden.

1. Kein Widerrufsrecht bei digitalen Dienstleistungen

Gemäß geltendem Schweizer Recht besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für vollständig erbrachte digitale Dienstleistungen. Sobald eine Dienstleistung auf Wunsch des Kunden begonnen wurde, ist eine Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen.

2. Ausnahmefälle

In folgenden Ausnahmefällen kann eine (teilweise) Rückerstattung gewährt werden:

• Die Dienstleistung wurde noch nicht begonnen und kann storniert werden
• Es liegt ein nachweislicher Mangel in der Leistung vor
• Eine doppelte Zahlung ist erfolgt

3. Antragsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich oder per E-Mail mit folgenden Angaben:

• Ihr vollständiger Name
• Rechnungsnummer und Datum
• Begründung der Rückerstattung
• Bankverbindung für eine etwaige Rückzahlung

Senden Sie den Antrag an: kontakt@buchhaltprofis.com

4. Bearbeitungsdauer

Die Bearbeitung eines Rückerstattungsantrags kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen. Eine Rückerstattung erfolgt – sofern genehmigt – innerhalb von 14 Tagen nach positiver Prüfung.

5. Kontakt

BuchhaltProfis GmbH
Schaffhauserstrasse 10
8006 Zürich, Schweiz
E-Mail: kontakt@buchhaltprofis.com

Stand: Juli 2025